OpenApply简介
我们将竭诚解答您的问题。
常见问题
什么是 OpenApply？
OpenApply简化了学校招生流程及家长申请流程...
使用OpenApply需要什么？
OpenApply 是一款基于网页的应用程序...
OpenApply费用多？
OpenApply 对申请者和家庭免费，但对学校按年订阅收费...
OpenApply的开发团队是谁？
OpenApply是由ManageBac LLC 提供的服务...
设置
如何设置OpenApply？
设置OpenApply十分快捷简单...
如何注册OpenApply？
您可以直接在我们的网站上注册...
帮助与培训
在哪里可以获得额外帮助？
如果您有支持相关问题，可以访问在线支持部分...
你们提供哪些支持？
我们通过电子邮件和电话提供每周五天的全天候支持...
技术
OpenApply托管在哪里？
OpenApply 托管在Amazon Web Services...
学校的文件有备份吗？
是的，文件会实时备份...
我能导出OpenApply的数据吗？
您可以将申请人和家庭信息导出为PDF或CSV文件...
OpenApply的安全性如何？
OpenApply符合 ISO 27001 标准...
账单
发票何时开具和到期？
发票每年根据您的续订月份开具。对于大多数学校，北半球在秋季续订，南半球在冬季续订。发票将在续订日期前30天通过电子邮件发送至学校指定的账单联系人。例如，如果您的账户在 11月15日续订，您的账单联系人将在10月15日通过电子邮件收到 PDF发票。我们的标准付款条款是净30 天，即发票需在开具之日起30天内完成支付。如果您需要提前开具发票，请通过 invoice@managebac.com 联系我们，并提供您的项目学生人数。
你们接受哪些付款方式？
我们接受信用卡、支票和银行转账付款。您OpenApply账户中的任何管理员都可以通过导航前往设置 > Billing，使用信用卡支付。当存在未结清发票时，若更新或录入信用卡信息，系统将立即执行扣款操作。对于已存档的信用卡，系统将在账户续费当日自动扣款。通过电汇或支票付款的说明可直接在发票上找到。请注意，如果通过境外美元支票付款，发票可能需要长达六周才会标记为已付款。对于国内美元支票，通常在 3-5 个工作日内完成对账。目前我们仅接受中国学校的银行转账，我们正在努力为中国学校提供更多的支付选项。
我如何提交采购订单？
您可以直接通国OpenApply账户提交采购订单，方法是导航到设置 > Billing > 输入 PO 编号并上传文件 > 保存更改。如果您无法访问学校的OpenApply账户，请将采购订单通过电子邮件发送至 invoice@managebac.com。一旦我们收到采购订单，我们将生成包含采购订单编号的新发票。
我发票上的学生数量不正确。我该如何调整？
如果您发现差异，请通过 invoice@managebac.com 联系我们。请注意，您的账单学生数量将遵循书面协议中规定的最低学生数量标准。
我在账单选项卡上看到两个学生数量：“实际”和“调整”。有什么区别？
“实际”指的是系统中某项服务的活跃学生账户数量。“调整”指的是学校报告给我们的某项服务的注册学生人数。请注意，您的调整后学生人数不能低于书面协议中规定的最低学生人数。
我需要报价才能支付发票。我可以联系谁？
您可以将报价请求发送至 invoice@managebac.com。我们将需要1-2 个工作日来处理报价请求。
我有需要OpenApply完成的文件（例如 W-9、唯一供应商证明、供应商表格等），才能付款。我可以联系谁？
文件请求可以发送至 invoice@managebac.com。
我如何获取发票付款的收据？
收到付款后 3-5 个工作日内会自动生成收据。收据将自动通过电子邮件发送至学校的账单联系人，并发布到您的账单页面。对于中国的学校，我们将在收到付款后提供发票（Fapiao）。学校需要提供中文官方名称、税号和邮寄地址以便发送正式税收收据。
我如何更新我们学校的账单联系人？
学校可以登录其账户并导航至设置 >Billing来修改账单联系人。请注意，每个账户只允许有一名账单联系人，该联系人将收到初始发票以及与该发票相关的所有通信。
逾期付款有罚款吗？
超过 30 天未支付的发票将产生每月 2% 的滞纳金，直至付款完成。在极少数情况下，如果学校逾期超过 60 天，OpenApply 保留暂停账户的权利。我们会尽一切努力避免这种情况，只要学校保持沟通并在 10 个工作日内提供预期的付款日期，我们将不会暂停账户。
是否有多年计划或折扣？
是的，订阅多年计划并预付两年的学校将享受 5% 的折扣；订阅三年并预付三年的学校将享受 10% 的折扣。请注意，订阅开始时需支付全额费用。要了解更多信息，请浏览我们的 多年协议常见问题。如果您想订阅多年计划，请通过 invoice@managebac.com 联系我们。
我想通过电话讨论我的发票。
您可以通过以下任何号码联系我们：
美国: +1 888 418 0668
英国: +44 208 133 7489
香港: +852 8175 8152
澳大利亚: +61 2 8006 2335
多年协议
订阅多年计划可以享受多大的折扣？
我们为两年订阅提供总费用的 5% 折扣，为三年订阅提供总费用的 10% 折扣。
我什么时候需要支付多年计划的费用？
两年或三年的服务费用必须在订阅开始日期或之前收到，才能享受折扣。
如果在第二年或第三年我的学生人数增加怎么办？
OpenApply的服务费用基于注册学生人数。如果您在第二年或第三年的学生总数增加，将会开具补充发票，并在订阅期结束前应用相同的折扣率。
我可以选择部分服务采用多年计划，其余服务按年度计费吗？
是的，我们提供此选项。如果您只想为某个项目订阅多年计划，而将其他服务保持年度续订，我们可以满足这一需求。
我最近已经支付了2018-2019 学年的订阅费用，但我想订阅 2019-2021 年的多年计划，现在可以吗？
可以。我们可以提前开具涵盖未来 2 或 3 个学年的发票。请联系 invoice@managebac.com 获取帮助。
多年计划如何使我的学校受益？
多年计划可以为学校节省现有服务的年度续订费用，并通过锁定当前的定价结构来提供更多稳定性，这意味着在多年订阅期间，学校将免受任何价格调整（学生人数变化除外）的影响。
我如何注册多年计划？
您可以通过发送电子邮件至 invoice@managebac.com 来确认您的多年计划，或联系销售和支持团队确认。我们的财务团队将向您发送总订阅费用的发票。
如果我在订阅到期前取消，可以退款吗？
根据我们的服务条款，OpenApply的服务费用不可退还。