综述

什么是OpenApply?

OpenApply取代了传统的纸质申请表，为学校提供更为便利的现代化招生管理方式，既简化了家长的申请步骤，亦优化了学校的招生流程。从意向择校到注册入学，OpenApply一站式系统为招生的每一环节提供强大的系统支持。

使用OpenApply需要设置哪些基础设施？

OpenApply是一个基于网络的应用程序，托管在我们的服务器上。您只需要确保稳网络连接稳定以及开启网络浏览器JavaScript即可。

我们推荐您使用Chrome浏览器以获得最佳体验，系统也支持最新版的Safari、Firefox以及其他浏览器，并在Mac和PC上也能正常运行。

OpenApply如何收费？

申请者及其家庭可免费使用OpenApply，学校则需订购年度服务。

OpenApply背后的公司?

OpenApply是ManageBac LLC提供的产品服务。我们致力于为学校提供信息化解决方案，推动全球教育高效化。

系统部署实施

系统部署实施，我需要做什么？

OpenApply的实施简单快速，您只需提交目前招生表格的Word版本或PDF版本。

收到学校招生表格后，我们将在24-48小时内创建电子申请表格，并与学校招生团队合作设置学校账号，并基于学校需求规划系统招生流程。

通常的系统实施周期共需4-6周。

我该如何注册OpenApply账号？

您可以直接通过注册页面提交信息，或者拨打热线电话400 009 9225。

系统支持与培训

如遇问题，如何寻求帮助？

OpenApply客户如果有任何系统支持相关的问题，您可以访问线上教程中心。如有您有其他问题，可邮件联系我们或拨打电话400-009-9225。

你们提供哪些支持？

周一至周五，我们提供全天候24小时的电话与邮件服务。我们亦提供免费的1对1在线培训，帮助招生团队实施系统以及熟悉OpenApply全部重要功能的操作。

技术

OpenApply托管在什么地方？

OpenApply托管在亚马逊云服务器上。中国大陆学校的账号托管服务器位于中国北京，其他国家学校账号托管服务器位于加拿大蒙特利尔。

系统上的文件是否有备份？

有，文件会在冗余的本地RAID存储器中实时备份，磁盘映像每天在数据中心备份。加密记录，每周在单独设施上进行三次备份。

能否将信息从OpenApply导出？

您可以将申请者及其家庭信息导出至PDF或Excel/CSV格式文件。OpenApply上的所有信息均可导出。

OpenApply安全性有多高？

OpenApply获得ISO 27001合规认证，这代表我们组织各个层级对维护用户信息安全的承诺。默认情况下，用户计算机与我们系统之间的所有数据均使用SSL加密。其他的上传资产和备份也通过加密连接进行存储和传输。

尽管学校账号对所有择校家庭公开，但是只要家长通过咨询表或申请表提交了信息，系统将为其自动创建密码保护账号。OpenApply的管理员操作界面仅对学校内部工作人员开发。

请点此参阅OpenApply安全与合规的更多信息。

账单

何时开具账单以及何时付款？

每年，我们在续约月份为学校开具账单。在大部分情况下，我们会在秋季为北半球学校开具账单，在冬季为南半球学校开具账单。

我们在续约日期前30天，将账单发送至学校制定的账单通知邮箱。例如，如果贵校需要在11月15日续约，学校的账单通知邮箱将在10月15日收到一份PDF的账单。我们默认的支付期限是30天，这意味着学校需要在账单开具日期后的30天内付清全部费用。

如果您需要提前开具账单，请发送邮件至[email protected]并附上学校每个项目的学生人数。

你们接受哪几种付款方式?

我们接受信用卡付款、支票以及银行转账。学校ManageBac账号的任意管理员都可以在设置>账单页面通过信用卡付款。如果管理员在未付费账单处填写了信用卡信息，系统会即刻扣款。如果学校在系统内保存了信用卡信息，那么系统会在学校账号续约日期当天，直接扣费。

账单上有转账以及支票支付的指导信息。温馨提示，如果学校使用的是外国美金支票，支付状态在6周后才能显示已支付。如果使用的是国内美金支票，支付后3至5个工作日，即可显示已对账。

目前我们只接受中国学校的银行转账，我们将为中国学校提供更多的支付渠道。

我如何提交采购单？

您可在设置>账单页面输入PO码，上传文件，保存更新直接递交采购单。

如果您未能访问OpenApply学校账号，请发送邮件[email protected]。

我们收到采购单后，会开具一个带有采购单号码的新账单，并将其发送给文件上的账单通知邮箱。

账单上学生数错误，如何更改？

如果您发现数字有误，请联系[email protected]。

在账单页面，我看到两个不同的学生数；“实际数量”和“修正数量”，二者有何区别?

实际数量指的是系统内使用某一服务模块的活跃学生用户数量。修正数量指的是学校告知我们的使用某一服务模块的注册在校学生数。

支付费用之前，需要先报价。我能联系相关人？

您可以发送报价请求至[email protected]。我们预计在1-2个工作日内处理报价请求。

我们的付款流程需要OpenApply提供相关文件（如，W-9、唯一来源信、供应商表格等等。我该如何联系相关人员?

需要配合出具文件，请发送请求至[email protected].

我如何收到款项发票？

对于中国的学校，我们一旦收到付款即会开具发票。在学校提供正式的中文名称、税号以及邮寄地址后，我们会寄出正式的税务发票。

我如何更新学校的账单联系人？

学校可以登录账号，点击设置> 账单，在该页面下更改账单联系人信息。

请注意，一个账号只允许设置一个账单联系人。我们会向其发送付款通知，并沟通付款与发票的相关事宜。

如果逾期付款，会有逾期费吗？

如若付款逾期超过30天，则需每月额外支付总费用2%的逾期费。

极少情况下会有学校逾期付款超过60天，在此种情况下，OpenApply会保留关闭学校账号的权利。当然，只要学校保持积极沟通并在10天内提供预计付款期限，我们将尽力避免这种情况。

是否有多年采购计划，能否享受折扣?

是的，签署多年采购计划并且提前支付两年费用的学校，可以享受5%的折扣；签署多年采购计划并且提前支付三年费用的学校，可以享受10%的折扣。请注意学校需要在订购服务开始前，全额支付相关费用。

更多详情，请参阅多年协议FAQs。

如果您想要签署多年采购计划，请发送邮件至[email protected]。

我想要电话商议账单事宜。

您可以通过以下电话联系我们：
中国：400 009 9225
美国: +1 888 418 0668
英国: +44 208 133 7489
香港: +852 8175 8152
澳大利亚: +61 2 8006 2335

多年采购协议

签订多年采购协议，我可以享受多大的优惠力度？

签订2年采购协议的学校享有总费用5%的折扣，签订3年采购协议的学校将享有总费用10%的折扣。

如果签订的是多年采购协议，我需要何时支付费用？

学校需要在订购服务开始前，全额支付2年或3年的服务费，才能享受相关折扣。

如果学校在校生人数第2年或3年间增加了，该如何处理？

OpenApply的服务费是基于学校注册学生数。如果学校的在校生数在2年或3年间有所增长，我们会出具补充账单。增加的这部分费用仍然享受相同的折扣直至订购服务期结束。

我可以针对部分服务签署多年协议，其他功能服务仍按年费支付吗？

是，您可以这么做。我们接受您为特定的项目签署多年采购协议，但是其他功能服务仍按年费支付。

如果我已支付当前学年的费用，但是想签署未来2-3年的多年采购协议，我该怎么做？

是的。我们可以提前出具未来2-3学年的服务费付款通知和发票。请发送邮件至[email protected]获得相关帮助。

多年采购协议对于我们学校有好处?

多年采购协议能够让学校节约开支，并锁定现有服务的价格。这意味着如果我们之后有任何的价格调整（不包括学校学生人数变化），学校在多年协议期间将不受影响。

我如何签署多年采购协议?

您可以发送邮件至[email protected]或联系系统销售及支付团队来确认签署多年采购系统。我们的财务团队将向您发送多年服务费总计账单。

在协议到期前，如果我想取消订购，可以获得退款吗？

依据服务条款，OpenApply各项服务费用均不予退回。